In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie ein defektes Produkt melden können.

Was soll ich im Fall eines defekten Produkts tun?Pr&#xFC;fen Sie zun&#xE4;chst, ob Sie das Problem selbst l&#xF6;sen k&#xF6;nnen. Es ist nicht in allen F&#xE4;llen notwendig, ein Produkt zur&#xFC;ckzusenden. Sie k&#xF6;nnen dies &#xFC;ber die Seite zur <a href="https://shoefresh.gorgias.help/de-DE/articles/losungen-fur-ein-defektes-produkt-247765" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Probleml&#xF6;sung&#xA0;</a>tun.R&#xFC;cksendung eines defekten Produkts1. Senden Sie immer das komplette Produkt zur&#xFC;ck und sorgen Sie daf&#xFC;r, dass es gut und sicher verpackt ist, damit es beim Transport nicht weiter besch&#xE4;digt wird.&#xA0; 2. Pr&#xFC;fen Sie, ob Ihr Produkt noch unter die&#xA0;<a href="https://shoefresh.gorgias.help/de-DE/garantiebedingungen-388539" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Garantie</a>&#xA0;f&#xE4;llt. 3. &#xDC;ber das&#xA0;<a href="https://shoefresh-repair.returnless.com/de" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Shoefresh Reparatur Portal</a>&#xA0;k&#xF6;nnen Sie Ihre R&#xFC;cksendung registrieren. 4. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Status Ihres R&#xFC;cksendeantrags, im Portal erhalten Sie automatisch Ihren kostenlosen QR-Code oder Ihr kostenloses Versandetikett. 5. Kleben Sie Ihr R&#xFC;cksendeetikett auf den Karton, in dem Sie das Produkt zur&#xFC;ckschicken, oder verwenden Sie den QR-Code.

Defektes Produkt

Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen von Shoefresh finden Sie in diesem Artikel.

Garantiebedingungen&#xA0;Wir bieten auf alle unsere elektronischen Ger&#xE4;te eine Garantie von 2 Jahren, gerechnet ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Periode reparieren oder ersetzen wir das Ger&#xE4;t kostenlos, wenn es einen Defekt aufweist, der von der Garantie abgedeckt ist.Sch&#xE4;den an der Au&#xDF;enseite, wie Risse, Kratzer, Biegungen, gebrochene Teile, unsachgem&#xE4;&#xDF;e Verwendung, St&#xFC;rze oder Feuchtigkeits-/Wassersch&#xE4;den, sind von der Garantie nicht abgedeckt. Die Garantie gilt nur f&#xFC;r Defekte, die auf Material- oder Herstellungsfehler zur&#xFC;ckzuf&#xFC;hren sind.Bitte beachten Sie: Wenn ein Garantieanspruch bewilligt wird und das Ger&#xE4;t repariert oder ersetzt wird, beginnt die Garantiezeit nicht erneut. Die urspr&#xFC;ngliche Garantiezeit ab Kaufdatum bleibt bestehen.

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