Defektes ProduktAktualisiert 10 days ago

Reparatur beantragen

Prüfe zunächst, ob du das Problem selbst lösen kannst, denn es ist nicht in allen Fällen notwendig, ein Produkt zurückzusenden. Dies kannst du über die Seite `Hilfe zu deinem Gerät´ tun.

Wichtige Informationen vor der Anmeldung:

• Liegt die Rücksendung noch innerhalb der Garantiezeit? Dann kannst du deine Rücksendung direkt über unser Portal anmelden.
• Die Garantiezeit ist abgelaufen? Wenden Sie sich in diesem Fall bitte immer zuerst an unseren Kundenservice. Ohne vorherige Abstimmung können wir Anfragen außerhalb der Garantiezeit leider nicht bearbeiten.

Rücksendung eines defekten Produkts

1. Melde deine Rücksendung.
Melde deine Reparatur über das Reparaturportal an

2. Erhalten dein Versandetikett
Du erhältst einen E-Mail mit dem Status deines Antrags. Wurde dieser akzeptiert? Dann findest du im Portal sofort deinen kostenlosen QR-Code oder dein Versandetikett.

3. Verpacken das Produkt sorgfältig
Send immer das gesamte Produkt zurück und verpacke es sicher, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

4.  Versende das Paket
Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket oder lassen Sie den QR-Code an der Versandstelle scannen.