In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie ein defektes Produkt melden können.

Was soll ich im Fall eines defekten Produkts tun?Pr&#xFC;fen Sie zun&#xE4;chst, ob Sie das Problem selbst l&#xF6;sen k&#xF6;nnen. Es ist nicht in allen F&#xE4;llen notwendig, ein Produkt zur&#xFC;ckzusenden. Sie k&#xF6;nnen dies &#xFC;ber die Seite zur <a href="https://shoefresh.gorgias.help/de-DE/articles/losungen-fur-ein-defektes-produkt-247765" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Probleml&#xF6;sung&#xA0;</a>tun.R&#xFC;cksendung eines defekten Produkts1. Senden Sie immer das komplette Produkt zur&#xFC;ck und sorgen Sie daf&#xFC;r, dass es gut und sicher verpackt ist, damit es beim Transport nicht weiter besch&#xE4;digt wird.&#xA0; 2. Pr&#xFC;fen Sie, ob Ihr Produkt noch unter die&#xA0;<a href="https://shoefresh.gorgias.help/de-DE/garantiebedingungen-388539" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Garantie</a>&#xA0;f&#xE4;llt. 3. &#xDC;ber das&#xA0;<a href="https://shoefresh-repair.returnless.com/de" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Shoefresh Reparatur Portal</a>&#xA0;k&#xF6;nnen Sie Ihre R&#xFC;cksendung registrieren. 4. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Status Ihres R&#xFC;cksendeantrags, im Portal erhalten Sie automatisch Ihren kostenlosen QR-Code oder Ihr kostenloses Versandetikett. 5. Kleben Sie Ihr R&#xFC;cksendeetikett auf den Karton, in dem Sie das Produkt zur&#xFC;ckschicken, oder verwenden Sie den QR-Code.

Defektes Produkt

Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen von Shoefresh finden Sie in diesem Artikel.

Was ist die Garantie f&#xFC;r Shoefresh-Ger&#xE4;te?Wir bieten eine 2-j&#xE4;hrige Garantie auf alle unsere elektronischen Ger&#xE4;te.&#xA0;- Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum.- Wenn Sie ein Ger&#xE4;t vor den 1. Juli 2023 gekauft haben, dann haben Sie leider nur eine 1-j&#xE4;hrige Garantie.- &#xC4;u&#xDF;ere Sch&#xE4;den, Sch&#xE4;den durch Missbrauch, Sch&#xE4;den durch einen Unfall, Sch&#xE4;den durch Reparatur oder &#xC4;nderung durch nicht autorisierte Reparateure oder Ger&#xE4;te, die f&#xFC;r gesch&#xE4;ftliche Zwecke verwendet wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wie kann ich einen Garantiefall melden?Bitte nutzen Sie unser <a href="https://shoefresh-repair.returnless.com/de" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Reparaturportal</a> und beschreiben Sie Ihren Defekt so genau wie m&#xF6;glich. Wir werden Ihnen bei der Abwicklung des Garantieanspruchs weiterhelfen. Garantieanspr&#xFC;che f&#xFC;r Produkte au&#xDF;erhalb der Garantiezeit werden ohne die Zustimmung unseres Kundendienstes nicht bearbeitet. Meine Garantie ist bereits abgelaufen. Kann ich noch einen Garantiefall melden?Ist die Garantie bereits abgelaufen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Chat-Funktion, um eine geeignete L&#xF6;sung zu finden.

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