Shoefresh OpodBijgewerkt a month ago
Dit is het model van ná Juli 2023.
Dit moet je doen voordat je jouw Shoefresh aanmeld in het reparatieportaal:
Check of je apparaat nog binnen de garantie valt, kijk hiervoor bij onze garantievoorwaarden. Valt je apparaat buiten de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar [email protected].
Het programma start niet zodra er schoenen op de houders staan
De Shoefresh detecteert door middel van infrarood sensoren of er schoenen op staan.
- Infraroodsensor detecteert geen schoenen die veel licht doorlaten
- Open schoenen of scheenbeschermers worden soms niet herkend
- Gebruik voor scheenbeschermers en open schoenen de Shoefresh opod reinigingshoes.
Start handmatig door een programma te selecteren en daarna op de GO! knop te drukken.
Werkt dit niet?
Probeer dan eerst een reset naar fabrieksinstellingen:
Houd de GO! knop 10 seconden ingedrukt.
Op het scherm verschijnen twee knipperende streepjes (– –).
De fabrieksinstellingen zijn nu hersteld.
Helpt ook dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het scherm geeft een foutcode weer (E1, E2 of E3)
Dat betekent helaas dat er een technisch probleem is opgetreden:
E1 – De temperatuursensor is defect.
E2 – Het verwarmingselement is kapot.
E3 – De ventilator is defect of geblokkeerd.
Valt je apparaat nog binnen de garantie?
Dan kun je het naar ons opsturen voor inspectie en reparatie. Retourneren kan eenvoudig via ons reparatieportaal.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op , we helpen je graag verder.
Het apparaat maakt een vreemd geluid
Als de ventilator niet meer werkt kan dit twee oorzaken hebben:
De ventilator is vies en wordt geblokkeerd.
We adviseren om schoenen eerst goed uit te kloppen. Toch kan er na verloop van tijd wat vuil in het apparaat terechtkomen, waardoor de ventilator vastloopt. Klop een aantal keer hard op de onderkant van het apparaat, aan de zijde van de ventilator. Hiermee komt het vuil los. Herhaal deze stap 1-3 keer.
De ventilator is daadwerkelijk defect.
Je kunt dit niet zelf verhelpen en je zult de Shoefresh naar ons terug moeten sturen ter reparatie.
Valt je apparaat binnen de garantie?
Dan kan je de Shoefresh naar ons sturen ter inspectie. Je kan het defecte apparaat naar ons retourneren via ons reparatie portaal.
Mijn schoenen blijven ruiken
Door je schoenen regelmatig te reinigen en drogen wordt de geur geleidelijk minder. Dit is bij alle soorten schoenen zo. Ook bij oude schoenen. Dit heeft echter wel wat tijd nodig. De geur is er niet in een paar keer uit. Zet je schoenen iedere keer nadat je deze hebt gedragen op de Shoefresh. En geef het minimaal een maand de tijd. 🕗
Val je nog binnen die eerste maand?
Dan adviseren we je om het nog even rustig aan te kijken, het resultaat komt meestal vanzelf met regelmatig gebruik.
Gebruik je de Shoefresh al langer dan een maand?
Neem dan gerust even contact met ons op, zodat we kunnen meedenken over een oplossing.
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom het langer duurt om de geur uit de schoenen te krijgen.
🧀Zoals de ernst van de geur
👞Materiaal van je schoenen
🌧 Andere omgevingsfactoren (zoals vocht of ventilatie)
Mijn schoenen blijven nat
Hoe snel schoenen droog zijn is afhankelijk van het materiaal van de schoenen en hoe nat ze zijn. Als je schoenen extreem nat zijn☔️, herhaal dan het programma. Je schoenen zouden na maximaal 2 programma's van 60 minuten droog moeten zijn.🔥
Zo niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
De Shoefresh reageert helemaal niet meer
Volg onderstaande stappen als je Shoefresh opod helemaal niet reageert (scherm blijft zwart en apparaat start niet).
- Zit de stekker goed in het stopcontact?
- Indien er een schakelaar is: staat het stopcontact aan?
- Werkt de Shoefresh opod wel in een ander stopcontact?
Werkt dit allemaal niet? Dan is je Shoefresh opod waarschijnlijk kapot... Excuses hiervoor!
Je zult de Shoefresh Opod naar ons terug moeten sturen ter inspectie. Je kan het defecte apparaat naar ons retourneren via ons reparatie portaal.
Staat jouw probleem er niet tussen?
Dan gaat het waarschijnlijk om een onbekend probleem, en dat horen we natuurlijk graag zo snel mogelijk van je, zodat we kunnen helpen!
📹 Stuur daarom een foto of korte video (max. 10 seconden) waarin je duidelijk laat zien wat er aan de hand is. Voeg een korte beschrijving toe én je ordernummer, zodat we het direct kunnen oppakken.
Heb je nog vragen of extra hulp nodig? Laat het gerust weten, we staan voor je klaar.