Shoefresh OpodBijgewerkt 15 days ago

Hoe snel je schoenen droog zijn, hangt sterk af van het materiaal en hoe nat ze precies zijn.

• Extreem natte schoenen? Herhaal dan simpelweg het programma.
• Je schoenen zouden na maximaal 2 programma's van 90 minuten volledig droog moeten zijn.
• Werkt dit nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Geef het even de tijd! Door je schoenen regelmatig te reinigen og te drogen, wordt de geur geleidelijk minder. Dit geldt voor alle schoenen, ook voor oude paren. De geur verdwijnt helaas niet na een paar keer gebruiken.

• De gouden regel: Zet je schoenen direct na aan te hebben gehad op de Shoefresh Opod. Geef dit proces minimaal een maand de tijd.
• Gebruik je de Shoefresh Opod korter dan een maand? Kijk het nog even rustig aan. Bij regelmatig gebruik komt het resultaat vanzelf.
• Gebruik je hem al langer dan een maand en ruik je geen verschil? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen denken.

Waarom duurt het soms langer?

• 🧀 De hardnekkigheid van de geur.
• 👞 Het materiaal: Synthetische stoffen houden geuren anders vast dan leer.
• 🌧 Omgevingsfactoren: Denk aan de luchtvochtigheid of ventilatie in de ruimte waar het apparaat staat.

Een lichte ozonlucht tijdens het gebruik is volkomen normaal. Dit betekent dat het apparaat correct werkt. De actieve zuurstof (ozon) wordt in een zeer minimale en veilige hoeveelheid toegevoegd tijdens het programma om bacteriën en schimmels effectief aan te pakken.

Ruik je helemaal niets en twijfel je of de functie wel goed werkt?

• De zelfdiagnose van de Opod: De Shoefresh Opod controleert zichzelf continu. Mocht de ozongenerator onverhoopt defect zijn, dan geeft het apparaat direct een E4-foutcode weer op het scherm.
• Zie je geen foutcode? Dan werkt de actieve zuurstof naar behoren. De dosering is namelijk extreem laag ingesteld, zodat je geen last hebt van de geur.
• Geeft het scherm wel een E4 code weer of blijf je twijfelen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

De Shoefresh Opod maakt gebruik van slimme infraroodsensoren om te detecteren of er schoenen op het apparaat zijn geplaatst. Soms kan dit worden verstoord:

• Lichtdoorlatende schoenen: De infraroodsensor herkent soms geen materialen die veel licht doorlaten.
• Open schoenen of scheenbeschermers: Deze vallen soms buiten het bereik van de sensor.

De oplossing:

1. Gebruik voor open schoenen en scheenbeschermers de speciale Shoefresh Opod reinigingshoes.
2. Start het programma handmatig: selecteer het gewenste programma en druk op de GO! knop.

Werkt dit niet? Voer een fabrieksreset uit:

1. Houd de GO! knop 10 seconden ingedrukt.
2. Zodra er twee knipperende streepjes (--) op het scherm verschijnen, zijn de fabrieksinstellingen hersteld.
3. Helpt ook dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Volg deze stappen als het apparaat geen enkel teken van leven geeft:

• Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit.
• Staat er spanning op het stopcontact? (Zet eventueel de schakelaar aan).
• Test of de Shoefresh Opod wel werkt op een ander stopcontact.

Mocht het apparaat op geen enkel stopcontact reageren, dan is de kans groot dat deze defect is. Onze excuses voor het ongemak! Je kunt het apparaat naar ons opsturen voor inspectie. Kijk hiervoor bij stap 5 onderaan deze pagina voor de instructies over ons reparatieportaal.

Dit duidt op een technisch probleem in het apparaat:

• E1 – De temperatuursensor is defect.
• E2 – Het verwarmingselement is kapot.
• E3 – De ventilator is defect of geblokkeerd.

Als je apparaat nog binnen de garantie valt, kun je deze naar ons opsturen voor inspectie en reparatie. Zie hiervoor de uitleg over het reparatieportaal onderaan deze pagina.

Maakt jouw Shoefresh Opod een ongebruikelijk of rammelend geluid tijdens het programma? Meld het apparaat dan bij ons aan. Je vindt de stappen en de link naar het reparatieportaal helemaal onderaan deze pagina. Na de aanmelding beoordelen we de situatie en zorgen we snel voor een passende oplossing (meestal in de vorm van een vervangend apparaat).

Heb je een ander, onbekend probleem? Dat horen we natuurlijk graag zo snel mogelijk, zodat we je direct kunnen helpen!

Wat we van je nodig hebben:

• 📹 Een korte video (max. 10 seconden) of foto waarin het probleem duidelijk te zien of te horen is.
• 📝 Een korte omschrijving van de klacht.
• 🛒 Je ordernummer.

Stuur dit naar onze klantenservice en we gaan er direct voor je mee aan de slag.