SF 50 & Shoefresh MultiBijgewerkt 8 days ago
Dit is het model van vóór Juli 2023.
Dit moet je doen voordat je jouw Shoefresh aanmeld in het reparatieportaal
Check of je apparaat nog binnen de garantie valt, kijk hiervoor bij onze garantievoorwaarden. Valt je apparaat buiten de garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het programma start niet zodra er schoenen op de houders staan
De Shoefresh detecteert door middel van infrarood sensoren of er schoenen op staan. Bepaalde schoenen laten heel erg veel licht door, waardoor de Shoefresh niet automatisch start. Je kunt het programma handmatig starten door de + en - knoppen enkele tellen tegelijkertijd ingedrukt te houden. Ook open schoenen en scheenbeschermers worden vaak niet gedetecteerd door de sensoren.
Het programma start zonder dat er schoenen op de houders staan
Je Shoefresh werkt waarschijnlijk niet goed omdat de schoenhouders onjuist zijn geïnstalleerd. Als de houders te los zitten, weet de Shoefresh niet wanneer jij er wel of geen schoenen op zet.
Geen zorgen; dit is makkelijk te verhelpen via de volgende stappen.
➡️Stap 1. Haal de stekker uit het stopcontact en verwijder beide schoenhouders.
➡️Stap 2. Steek de stekker weer terug in het stopcontact; hierna start het programma met draaien.
➡️Stap 3. Installeer de schoenhouders en duw ze stevig op het apparaat tot je twee streepjes op het display ziet.
✅De houders zijn nu goed geïnstalleerd.
Het programma stopt vervolgens na 10 seconden met draaien. Als je nu je schoenen op de houders zet, start de Shoefresh automatisch met het opfrissen en drogen van je stappers.
De ventilator werkt niet / geeft een tikkend geluid / Start niet maar Display werkt wel
Waarschijnlijk werkt de ventilator niet goed of wordt die door iets geblokkeerd. Dit kan ontstaan doordat schoenen nog vol zand en modder op de Shoefresh terechtkomen.
We adviseren daarom om schoenen altijd eerst uit te kloppen, voor je ze op het apparaat zet. Desondanks kan het gebeuren dat er na verloop van tijd zand en stof in de Shoefresh belanden.
Wij vermoeden dat hierdoor de ventilator van jouw Shoefresh is vastgelopen.
De oplossing
➡️Stap 1. Haal de stekker uit het stopcontact en verwijder beide schoenhouders.
➡️Stap 2. Steek de stekker weer terug in het stopcontact; hierna zou het programma vanzelf starten met draaien. (waarschijnlijk gebeurt dit niet)
➡️Stap 3. Klop een aantal keer hard op de onderkant van het apparaat, aan de zijde van de ventilator. Hiermee komt het resterende vuil los. Zodra de ventilator deblokkeert, gaat het programma vanzelf starten. Indien dit niet gebeurt, herhaal deze stap dan 1-3 keer.
➡️Stap 4. Het programma start vanzelf weer, installeer nu de schoenhouders en duw ze stevig op het apparaat tot je twee streepjes op het display ziet.
✅ De houders zijn nu goed geïnstalleerd.
Het programma stopt vervolgens na 10 seconden met draaien. Als je nu je schoenen op de houders zet, start de Shoefresh automatisch met het opfrissen en drogen van je stappers.
Het scherm geeft de code E1 aan
De temperatuur sensor is helaas kapot... Excuses hiervoor!
Valt je apparaat binnen de garantie?
Dan kan je de Shoefresh naar ons sturen ter inspectie. Je kan het defecte apparaat naar ons retourneren via ons reparatie portaal.
Het scherm geeft de code E2 aan
Het verwarmingselement is helaas kapot... Excuses hiervoor!
Valt je apparaat binnen de garantie?
Dan kan je de Shoefresh naar ons sturen ter inspectie. Je kan het defecte apparaat naar ons retourneren via ons reparatie portaal.
Mijn schoenen blijven ruiken
Door je schoenen regelmatig te reinigen en drogen wordt de geur geleidelijk minder. Dit is bij alle soorten schoenen zo. Ook bij oude schoenen. Dit heeft echter wel wat tijd nodig. De geur is er niet in een paar keer uit. Zet je schoenen iedere keer nadat je deze hebt gedragen op de Shoefresh. En geef het minimaal een maand de tijd. 🕗
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het langer duurt om de geur uit de schoenen te krijgen.
🧀Zoals de ernst van de geur
👞Materiaal van je schoenen
🌧 Andere omgevingsfactoren.
Mijn schoenen blijven nat
Hoe snel schoenen droog zijn is afhankelijk van het materiaal van de schoenen en hoe nat ze zijn. Als je schoenen extreem nat zijn☔️, herhaal dan het programma. Je schoenen zouden na maximaal 2 programma's van 60 minuten droog moeten zijn.🔥
Zo niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.
De Shoefresh reageert helemaal niet meer
Volg onderstaande stappen als je Shoefresh helemaal niet reageert (scherm blijft zwart en apparaat start niet).
- Zit de stekker goed in het stopcontact?
- Indien er een schakelaar is: staat het stopcontact aan?
- Werkt de Shoefresh wel in een ander stopcontact?
Werkt dit allemaal niet? Dan is je Shoefresh waarschijnlijk defect.
Valt je apparaat binnen de garantie?
Dan kan je de Shoefresh naar ons sturen ter inspectie. Je kan het defecte apparaat naar ons retourneren via ons reparatie portaal.
Mijn probleem staat er niet tussen
Zou je een korte video willen maken van de situatie? Zo hebben wij een zo goed mogelijk beeld van wat er mogelijk defect kan zijn. Zo kunnen we zo snel mogelijk een goede oplossing bieden Laat je het weten als je meer hulp van ons nodig hebt?