Reparatie aanvragenBijgewerkt 10 days ago

Reparatie aanvragen

Controleer eerst of je het probleem zelf kan verhelpen, het is niet in alle gevallen nodig om een product te retourneren. Dit kan je doen via de pagina 'hulp bij je apparaat'.

Belangrijk om te weten vóór je aanvraag:

• Binnen de garantieperiode? Dan kun je je retour direct aanmelden via ons portaal.

• Buiten de garantieperiode? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. Zonder voorafgaande goedkeuring kunnen we aanvragen buiten de garantie helaas niet verwerken.

Het retourneren van een defect product

1. Meld je retour aan
Meld je reparatie aan via het Reparatie Portaal.

2. Ontvang je verzendlabel
Je ontvangt een e-mail met de status van je aanvraag. Is deze goedgekeurd? Dan vind je in het portaal direct je gratis QR-code of verzendlabel.

3. Pak het product goed in
Stuur altijd het volledige product retour en verpak het stevig, zodat het tijdens het transport niet beschadigt.

4. Verstuur het pakket
Plak het retourlabel op de doos of laat de QR-code inscannen bij het verzendpunt.