In dit artikel kan je meer informatie vinden over hoe je een defect product kan melden.

Hoe meld ik een defect product?&#xA0;Controleer eerst of je het probleem zelf kan verhelpen, het is niet in alle gevallen nodig om een product te retourneren. Dit kan je doen via de&#xA0;<a href="https://shoefresh.gorgias.help/nl-NL/articles/oplossingen-voor-een-defect-product-247765" target="_blank" rel="noopener noreferrer">oplossingen voor een defect product pagina</a>.Het retourneren van een defect product1.&#xA0;Stuur altijd het volledige product retour en zorg ervoor dat het goed en stevig is ingepakt, zodat het tijdens transport niet verder beschadigd raakt. 2.&#xA0;Controleer of je product nog binnen de <a href="https://shoefresh.gorgias.help/nl-NL/garantie-voorwaarden-388539" rel="noopener noreferrer" target="_blank">garantie</a> valt. 3. Via het <a href="https://shoefresh-repair.returnless.com/nl" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Shoefresh Reparatie Portaal</a> kan je jouw retour aanmelden. 4. Je ontvangt een mail met daarin de status van je retour aanvraag, in het portaal ontvang je automatisch je gratis QR code of verzendlabel. 5.&#xA0;Plak je retourlabel op de doos waarin je het product terugstuurt of gebruik de QR code.

Hoe meld ik een defect product?

In dit artikel kan je meer lezen over de garantie voorwaarden van Shoefresh.

Wat is de garantie op Shoefresh apparaten?Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze elektronische apparaten die zijn besteld n&#xE1; 1 Juli 2023.&#xA0;Heb je een apparaat v&#xF3;&#xF3;r&#xA0;1 juli 2023 gekocht? Dan heb je helaas slechts&#xA0;1 jaar garantie. - De garantie gaat in op de datum van aankoop. - Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, of apparaten die zijn gebruikt voor zakelijke doeleinden, vallen niet onder de garantie.&#xA0;Hoe kan ik een garantieclaim indienen?Kijk hiervoor op de pagina&#xA0;<a href="https://shoefresh.gorgias.help/nl-NL/een-defect-product-retourneren-628678" rel="noopener noreferrer" target="_blank">een defect product retourneren</a><a href="https://shoefresh.gorgias.help/nl-NL/een-defect-product-retourneren-628678" rel="noopener noreferrer" target="_blank">.</a> Garantieclaims van producten buiten de garantieperiode worden niet in behandeling genomen zonder dat deze zijn goedgekeurd door onze klantenservice. Mijn garantie is verlopen. Kan ik nog aanspraak maken op de garantie?Is de garantietermijn verstreken? Neem dan contact op met onze klantenservice via&#xA0;mail of chat functie&#xA0;voor een passende oplossing.

Garantie voorwaarden

Als je liever een mailtje stuurt naar onze klantenservice, klik dan op de knop hierboven.