Pakket nog niet ontvangen na leverdatum?Bijgewerkt 8 days ago
Pakket blijft op 'aangemeld' staan na leverdatum?
Blijft de status van je pakket op 'aangemeld' staan, ook na de leverdatum? Dan is er mogelijk sprake van vertraging bij de vervoerder, of het pakket is onderweg zoekgeraakt. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via [email protected].
Ons team zal direct contact opnemen met de vervoerder om de exacte locatie en status van je pakket te achterhalen en je verder te helpen met een passende oplossing. We begrijpen dat dit vervelend is en doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Pakket gemarkeerd als 'bezorgd', maar niet ontvangen?
Staat je tracking op 'bezorgd', maar heb je niks ontvangen?
Vaak wordt het pakket dan bij een van je directe buren afgeleverd, en laat de bezorger helaas niet altijd een briefje achter. Onze excuses voor het ongemak!
We adviseren je eerst even bij je buren te vragen of zij het pakket hebben aangenomen.
Niets gevonden? Stuur ons dan een mailtje via [email protected]. Ons team onderzoekt direct waar je bestelling is gebleven of regelt een vervangende zending, zodat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.